خدمات الاستعلام في وزارة الموارد البشرية والتوطين (2026): كيف تتحقق من حالة الطلب وتصريح العمل وعقد العمل

تتيح خدمات الاستعلام لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين لأصحاب العمل والعمال ومندوبي العلاقات الحكومية التحقق من معاملة أو تصريح عمل أو عقد عمل أو ملف منشأة دون زيارة مركز خدمة. ويقع معظمها على بوابة عامة واحدة هي inquiry.mohre.gov.ae. يشرح هذا الدليل ما تتضمنه البوابة، وما تطلبه كل خدمة، وإلى أين تتجه حين تتوقف المعاملة — كما قرأناه في بوابة الوزارة وصفحات خدماتها في 25 أكتوبر 2026.

كيف تتحقق من حالة طلبك لدى الوزارة

الإجابة السريعة: افتح بوابة الاستعلام لدى الوزارة inquiry.mohre.gov.ae، واختر خدمات الاستعلام ← حالة الطلب، وأدخل رقم المعاملة ورمز التحقق. وتصف الوزارة الخدمة بأنها لتتبّع حالة المعاملات التي يقدّمها المتعاملون إلى الوزارة (الوزارة: خدمة الاستعلام عن المعاملات). ويمكنك المتابعة أيضاً عبر تطبيق الوزارة أو مركز الاتصال 600590000 الذي تذكر صفحات خدماتها أنه متاح على مدار الساعة.

وتعتمد معظم خدمات البوابة على رقم المعاملة نفسه — أي مرجع الطلب المقدَّم إلى الوزارة — لذا احتفظ به في متناول يدك.

أكثر الاستعلامات استخداماً وما تطلبه كل خدمة

ويطلب كل نموذج أيضاً رمز التحقق.

كل ما في بوابة الاستعلام لدى الوزارة

تجمع البوابة خدماتها في ست مجموعات:

• خدمات الاستعلام: حالة الطلب، وبيانات المنشأة، وشكوى الانقطاع عن العمل، والاستعلام عن عرض العمل، وتعديل بيانات الشخص
• خدمات الحصة الإلكترونية (E Quota Services): حالة الحصة الإلكترونية حسب رقم المنشأة، وحسب رقم المعاملة
• تصريح العمل: طباعة إشعار الموافقة المبدئية لتصريح العمل، وحالة بيانات إشعار الموافقة المبدئية لتصريح العمل للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، ومعلومات تصريح العمل الإلكتروني، وحالة إشعار الموافقة المبدئية لتصريح العمل، وغير مسددة الرسوم، وطباعة تصريح العمل الإلكتروني، وتصريح عمل المدرس الخصوصي (وطباعة بطاقته)، وحالة المعاملة لدى الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية، والدفع الإلكتروني للإشعار، وعرض عقد العمل الموثق
• خدمات الإيصالات: الاستعلام عن شكوى على مركز استقدام عمالة مساعدة، وإيصال إلغاء المنشأة، وإيصال استلام استرجاع قيمة الضمان المصرفي، وإيصال الموافقة على بطاقة المندوب، وطلب ترخيص جديد لوكالة توظيف خاصة، وحساب غرامات البطاقات، واستفسار لمعاملة الإلغاء
• استعلام عن العمال: حالة العامل بخصوص معايير تسوية الأوضاع، وتأمين العامل، والاستعلام عن العمالة المساعدة
• خدمات أخرى: الاستعلام عن الرخصة التجارية، ومستند الإلغاء الخاص بإلغاء شكوى انقطاع عن العمل، وحالة ربط بيانات المنشأة في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب، وبيانات الضمان المصرفي

أما خدمة الاستعلام الحكومي لدى الوزارة فليست للجمهور: إذ تصفها الوزارة بأنها خدمة تقدّمها للجهات الحكومية الأخرى للاستعلام عن المعلومات المتوفرة في أنظمتها (الوزارة). ويستخدم أصحاب العمل والعمال البوابة أو التطبيق.

كيف تتحقق من عقد العمل إلكترونياً

تعرض الوزارة العقد عبر مسارين:

• في بوابة الاستعلام، لا نموذج خاصاً لخدمة تصريح العمل ← عرض عقد العمل الموثق: فهي تفتح موقع الوزارة لخدمات عروض وعقود العمل.
• ويتيح موقع الوزارة لخدمات عروض وعقود العمل (receipts.mohre.gov.ae) خدمة عرض عقد العمل بالبحث برقم المعاملة أو برقم الهوية الإماراتية. ويطلب البحث برقم المعاملة رقم جواز السفر والجنسية وتاريخ الميلاد ورمز التحقق. ويغطي الموقع نفسه عروض العمل، وعقود العمل التي تتطلب عرض عمل والتي لا تتطلبه، وتجديد عقود العمل.

ولمعرفة تكلفة العقد والتصريح ومدة إنجازهما، راجع دليل بطاقة العمل؛ ولمعرفة ما يجب أن يتضمنه العقد وكيف تصدره الوزارة، راجع دليل عقد العمل لدى الوزارة.

كيف تقدّم شكوى عمالية لدى الوزارة وتتابعها

خدمة الوزارة تسجيل الشكاوى العمالية – موظفو القطاع الخاص متاحة لأصحاب العمل والعمال عند إخلال أحد الطرفين بالتزاماته التعاقدية:

1. قدّم الطلب عبر موقع الوزارة أو تطبيقها ببيانات العامل (رقم جواز السفر والاسم وتاريخ الميلاد والجنسية)؛ ويُدخل أصحاب العمل رقم المنشأة أو الرخصة، ورقم الهوية الإماراتية إلزامي للجميع.
2. أكّد الطلب برمز التحقق لمرة واحدة المرسَل برسالة نصية أو بريد إلكتروني (لا يلزم في التطبيق).
3. تتواصل الوزارة مع الطرفين لتسوية النزاع ودياً بالتشاور مع المستشار القانوني؛ وإن تعذّر ذلك يُحدَّد اجتماع ويُبلَّغ الطرفان برسالة نصية.
4. إذا تعذّرت التسوية في المحاولة الثانية، تُحال الشكوى إلى المحكمة المختصة — أو قد يُلغى تصريح العمل حسب ما تتطلبه المطالبة.
5. تُبلَّغ النتيجة برسالة نصية.

ويذكر مرصد سوق العمل التابع للوزارة أيضاً خط الاستشارات القانونية المجاني للمطالبات العمالية 80084 والبريد الإلكتروني ask@mohre.gov.ae — راجع تعريف الوزارة في المسرد.

وتجد صلاحيات الوزارة في الفصل والطعن والمهل وشكاوى المناطق الحرة في دليل الشكوى العمالية لدى الوزارة.

حين تتوقف المعاملة: أين ينظر أصحاب العمل

قبل الاتصال بالوزارة بشأن معاملة متوقفة، تستحق أربعة استعلامات في البوابة التجربة: غير مسددة الرسوم (برقم المنشأة) للرسوم غير المدفوعة، وبيانات المنشأة لملف المنشأة، وحالة المعاملة لدى الهيئة الاتحادية للهوية والجنسية لمرحلة الإقامة، وحالة ربط بيانات المنشأة في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب لربط دبي. ولجانب التأشيرة — حالة الطلب والمخالفات لدى إقامة دبي — راجع دليل الاستعلام عن حالة الطلب والمخالفات لدى إقامة دبي. وإذا تأخرت في سداد الرواتب، توقف الوزارة أيضاً إصدار تصاريح العمل الجديدة بعد خمسة أيام من تاريخ الاستحقاق — راجع دليل نظام حماية الأجور.

لماذا زيتب برو؟

نقدّم معاملات الوزارة ونتابعها للشركات القائمة على اليابسة ضمن باقة شهرية — تصاريح العمل والعقود والتجديدات والإلغاءات — ونلاحق المعاملة المتوقفة قبل أن تكلّفك تعييناً. شفافية إسكندنافية وأسعار منشورة. ويندرج هذا العمل ضمن خدمات PRO لدينا.

الأسئلة الشائعة

س: كيف أتحقق من حالة طلبي لدى وزارة الموارد البشرية والتوطين؟ ج: من بوابة الاستعلام لدى الوزارة (inquiry.mohre.gov.ae)، اختر خدمات الاستعلام ← حالة الطلب، وأدخل رقم المعاملة ورمز التحقق. ويمكنك المتابعة أيضاً عبر تطبيق الوزارة أو الرقم 600590000 المتاح على مدار الساعة بحسب الوزارة.

س: ما هي خدمات الاستعلام لدى الوزارة؟ ج: بوابة الاستعلام العامة لدى الوزارة، inquiry.mohre.gov.ae، التي تجمع الاستعلامات في ست مجموعات: خدمات الاستعلام، وخدمات الحصة الإلكترونية، وتصريح العمل، وخدمات الإيصالات، واستعلام عن العمال، وخدمات أخرى. أما خدمة الاستعلام الحكومي فهي للجهات الحكومية الأخرى فقط.

س: كيف أتحقق من حالة تصريح العمل إلكترونياً؟ ج: استخدم تصريح العمل ← معلومات تصريح العمل الإلكتروني في بوابة الاستعلام برقم المعاملة. ولطباعة التصريح، تطلب خدمة طباعة تصريح العمل الإلكتروني رقم المعاملة والرقم الشخصي ورقم تصريح العمل وتاريخ الميلاد.

س: كيف أتحقق من عقد العمل إلكترونياً؟ ج: في موقع الوزارة لخدمات عروض وعقود العمل receipts.mohre.gov.ae، استخدم خدمة عرض عقد العمل وابحث برقم المعاملة أو برقم الهوية الإماراتية. وتفتح خدمة عرض عقد العمل الموثق في بوابة الاستعلام الموقعَ نفسه.

س: كيف أتحقق من غرامات الوزارة أو الرسوم غير المسددة؟ ج: تعتمد خدمة حساب غرامات البطاقات (ضمن خدمات الإيصالات) على رقم البطاقة، وتعرض خدمة غير مسددة الرسوم (ضمن تصريح العمل) الرسوم غير المدفوعة برقم المنشأة.

س: كيف أقدّم شكوى لدى الوزارة؟ ج: عبر خدمة تسجيل الشكاوى العمالية في موقع الوزارة أو تطبيقها. يُدخل العامل رقم جواز السفر والاسم وتاريخ الميلاد والجنسية، ويضيف صاحب العمل رقم المنشأة أو الرخصة، ويقدّم الجميع رقم الهوية الإماراتية ويؤكدون الطلب برمز تحقق لمرة واحدة.

س: كم تستغرق الشكوى العمالية لدى الوزارة؟ ج: تذكر صفحة خدمة الوزارة 14 يوم عمل دون رسوم. وإذا لم يتوصل الطرفان إلى تسوية، تُحال الشكوى إلى المحكمة المختصة.

س: ما رقم التواصل مع الوزارة؟ ج: مركز اتصال الوزارة 600590000 ومتاح على مدار الساعة بحسب الوزارة. وتذكر صفحة خدمة الشكاوى الرقم 046659999 لمتابعة الشكوى، ويذكر مرصد الوزارة الرقم 80084 خطاً مجانياً للاستشارات القانونية في المطالبات العمالية.

احجز فحص PRO مجانياً | تواصل معنا